Notre état d'esprit
Un réseau de plus de 350 agences
Nous nous appuyons sur une organisation largement décentralisée, avec un réseau d’agences couvrant le territoire national ainsi que de nombreux pays dans le monde, tel que la Suisse, l'Espagne, le Royaume-Uni, l'Azerbaïdjan, la Pologne, le Maroc, le Togo, le Bénin ou encore l'Inde.
Ce maillage, adapté à chacune des activités de notre groupe, répond avec soin à l’intégralité des besoins en termes de gestion de déchets et de prestations liées à l’environnement. Optimisé en fonction des caractéristiques spécifiques des différentes filières de traitement, notre réseau apporte à chaque client la meilleure solution possible en terme de proximité géographique et de coût d’exploitation.
Des interlocuteurs spécialistes
Chez nous, « pas de généraliste qui parle de tout et de rien », mais des interlocuteurs de terrain rattachés à une agence locale et spécialistes de leur secteur d’activité.
Cette organisation pragmatique apporte professionnalisme et pertinence technique aux propositions de services faites à nos clients.
Efficaces et réactives
Dotées d’une large autonomie, les agences bénéficient d’une grande liberté dans l’élaboration des solutions techniques et leur mise en œuvre.
Cette capacité de décision et d’investissement leur permet de bâtir rapidement des propositions adaptées : mise à disposition de matériel, maintenance, garantie de service opérationnel, financement d’une partie des équipements…
Une prestation à service complet
Animé par notre volonté d’excellence, nous sommes attachées à réaliser nos prestations avec le meilleur niveau de service possible.
Une enquête de satisfaction régulière permet d’évaluer dans toutes ses dimensions la qualité du service rendu et de concevoir les améliorations : efficacité opérationnelle, réactivité, respect, assistance, relations commerciales, relations administratives, qualité du reporting, traçabilité…
Une réponse personnalisée
Après avoir analysé l’ensemble des circuits de déchets, nous vous proposons une solution de gestion des déchets conçue spécifiquement pour le site, tant dans ses dimensions techniques que de service : dispositif de collecte, système de tri à la source, mise à disposition de matériel, conception d’équipement, déchetterie intégrée…
Mais aussi formation, signalétique, maintenance, financement et documents justificatifs.
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